1. Identificación del prestador
El sitio patriciamulero.com es gestionado por Patricia Mulero, bajo el nombre comercial Dermopigmentación PM, 77122624 domicilio profesional calle Balmes 268 (bcn) info@patriciamulero.com. Se indicarán la autorización, comunicación o registro administrativo aplicable cuando corresponda.
Fundamento jurídico: LSSI-CE, art. 10; TRLGDCU, art. 97.1.b)-c); Llei 22/2010 del Codi de consum.
2. Objeto
La contratación online permite reservar una cita con paga y señal o solicitar/pagar a plazos un tratamiento presencial. No supone una promesa de aptitud ni de resultado estético concreto.
3. Información precontractual
Antes del pago se muestran las características esenciales, precio total, impuestos, alcance, modalidad, importe pendiente, condiciones, garantías, riesgos y enlaces legales, de forma almacenable y reproducible.
4. Valoración previa
Se recomienda valoración gratuita por WhatsApp o presencial. La aptitud definitiva se confirma tras revisar el caso y antes de ejecutar el procedimiento.
5. Información veraz
La persona cliente debe comunicar antecedentes, medicación, alergias, embarazo/lactancia, intervenciones y cualquier circunstancia relevante. La omisión puede obligar a aplazar o no realizar el tratamiento por seguridad, en tal caso el tratamiento se podría posponer para cuando las condiciones médicas lo permitan, o en defecto, delegar en otro posible cliente para algún tratamiento de valor similar.
6. Consentimiento informado
Antes del tratamiento presencial deberá leerse y firmarse el consentimiento específico. La aceptación online no sustituye ese documento.
7. Reserva de 100 €
La reserva bloquea provisionalmente agenda e inicia gestión administrativa, reserva de horas técnico y espacio de consulta. El importe se descuenta del precio total si el tratamiento se realiza. La cita queda pendiente de confirmación expresa.
8. Plazo de pago de la reserva
Cuando se haya preseleccionado una fecha, el pago deberá realizarse dentro de [24 HORAS / VALIDAR]. Si no se recibe, la fecha y la promoción podrán liberarse.
9. Pago a plazos
La aprobación, cuotas, intereses, comisiones, calendario y gestión del crédito corresponden a la entidad financiera. Dermopigmentación PM no concede crédito ni decide la solvencia.
10. Confirmación de cita
Solo existe cita confirmada cuando concurren pago válido o financiación verificada, disponibilidad de agenda, documentación mínima, aptitud preliminar y confirmación expresa por escrito.
11. Precio e impuestos
La ficha identifica precio total o rango, impuestos incluidos, qué incluye si el importe es por sesión o por zona y el saldo pendiente tras la reserva.
12. Sesiones adicionales
El número de sesiones es variable. Las sesiones adicionales y garantías comerciales se facturarán conforme a la información específica facilitada antes de contratar.
13. Cambios de cita
Los cambios de cita deben solicitarse con al menos 3 dias hábiles, salvo causa médica justificada por escrito. Están sujetos a disponibilidad de agenda del centro. Las promociones o plazas limitadas pueden perderse si no se informó previamente.
14. Cancelación tardía e inasistencia
Puede aplicarse una compensación razonable y proporcional por gestión efectivamente realizada, preparación y bloqueo de agenda, con justificación y sin perjuicio de derechos irrenunciables. No se aplicará una pérdida automática en todos los casos, solamente en los que la cita de tratamiento es cancelada sin reposición de fecha, modificada con menos de 72h en horario laboral de antelación o inasistencia a la misma, el centro no podría reponer la cita con tiempo suficiente para otros clientes por lo que existiría un perjuicio de pérdida económica equivalente a la paga y señal de reserva aportada, o en su defecto a 100€ habituales de abono de reserva, que equivaldrían a la pérdida económica sobre ello, datos asociados a la gestión de la cita, la asistencia a la misma inevitable del técnico ya programada y su remuneración, el espacio de consulta de ya reservado y las posibles comisiones ocasionadas (si las hubiera de su derivación).
Solo cabe compensación proporcionada, transparente y justificable, no pérdida automática indiscriminada.
15. Más de dos cambios con antelación suficiente o falta de respuesta
Dermopigmentación PM podrá liberar la agenda y proponer nuevas condiciones, respetando la normativa de consumo y la proporcionalidad.
16. Falta de aptitud
Si el tratamiento inicialmente elegido no es adecuado, se informará de las opciones legales: aplazamiento, cambio de zona o tratamiento apto, saldo a favor, cesión a una persona apta durante un tiempo estimado máximo de 1 año.
17. Cesión a tercero
Solo será posible previa autorización de la empresa, identificación y aptitud de la nueva persona valorado previo por el técnico, además de la nueva aceptación de condiciones y firma de consentimiento previo. Nunca será la única solución obligatoria.
18. Resultado variable
No se garantiza invisibilidad, simetría perfecta, tonalidad exacta, duración concreta, captación uniforme, número de sesiones ni ausencia de mantenimiento. Las fotografías son únicamente orientativas.
19. Garantías comerciales
Toda garantía de retoque, precio o revisión debe indicar plazo, precio, requisitos, exclusiones y procedimiento. No implica sesiones ilimitadas ni garantía de resultado.
Los tratamientos areolares o de micropigmentación facial, reúnen una garantía incluida de 2ª sesión en caso de ser necesario y el precio a partir del 3er mes reducido al 50% como garantía de resultado, durante el primer año desde su realización.
El tratamiento micro camuflaje es un tratamiento que ofrece precio por sesión, como garantía de resultado, en caso de necesitar o solicitar de mas sesiones, se aplicaría un descuento promocional de 100€ sobre el precio habitual sin promoción durante el primer año, cumpliendo como requisito el enviar las fotografías de revisión en el plazo establecido, y no realizar otro tratamiento durante el año posterior a su realización.
El tratamiento de camuflaje definitivo tiene una garantía especifica precio coste durante el 1er año desde su realización, (sobre la cual en caso de cumplir condiciones y requisitos dispone de la opción de repetir sesión abonando únicamente 300€ de costes de la misma, en vez de una sesión completa con su precio habitual), y sobre la cual el la empresa asume el restante desembolso de la sesión cumpliendo el condicionante de revisión fotográfica en 90 dias y la no realización de ningún otro tratamiento en la zona durante el año de vigencia.
20. Cuidados
La persona cliente debe seguir las instrucciones individualizadas. Exposición solar, manipulación, infección no imputable, tratamientos externos o incumplimiento del protocolo recomendado pre y post tratamiento, pueden afectar al resultado.
21. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia se reconoce el derecho legal cuando proceda, de 15 dias para consumidores La solicitud de inicio inmediato de la gestión puede implicar el abono de la parte proporcional ya prestada si la persona desiste después.
22. Servicio completamente ejecutado
La pérdida del desistimiento solo se producirá en los supuestos y con los consentimientos y declaraciones exigidos por la ley, una vez ejecutado íntegramente el servicio.
23. Crédito vinculado
El desistimiento válido del contrato principal producirá sobre la financiación los efectos legalmente previstos, cuando exista crédito vinculado.
24. Pagos y fraude
Los pagos se procesan mediante proveedores externos. No se solicitan contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjeta por WhatsApp o email.
25. Facturación
Se emitirá factura o justificante conforme a la normativa s y se conservará durante el plazo legal. Podrá disponer de ello solicitando a info@patriciamulero.com
26. Reclamaciones
Hay hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición. Las reclamaciones se dirigirán a info@patriciamulero.com, sin perjuicio de organismos de consumo y tribunales competentes.
27. Comunicaciones
Las notificaciones relativas al contrato se enviarán al email o teléfono facilitado. La persona cliente debe mantenerlos actualizados.
28. Archivo, idioma y corrección de errores
La contratación se formaliza en castellano. Antes de pagar pueden corregirse los datos. Se archivará la prueba del pedido y se enviará confirmación en soporte duradero.
29. Protección de datos
Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad. Los datos de salud se recaban separadamente y no se envían a la pasarela en el flujo ordinario.
30. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española y catalana que corresponda. Cualquier pacto de jurisdicción respetará los fueros imperativos de la persona consumidora.
31. Prueba de aceptación
Se registrarán fecha, hora, versión, URL, idioma, pedido, importe, modalidad, tratamiento/zona y casillas marcadas, junto con los emails de confirmación.
32. Vigencia
La versión vigente se identifica por fecha y código. Las modificaciones no alteran contratos ya perfeccionados salvo obligación legal o acuerdo válido.