Condiciones previas de pago, reserva, cita, cambios y cancelaciones
Recomendación de valoración previa Antes de efectuar el abono de reserva, recomendamos realizar una valoración previa de aptitud para el tratamiento, ya sea vía fotográfica por WhatsApp o mediante visita de valoración presencial gratuita, con el fin de orientar sobre la idoneidad del tratamiento, la zona y numero de zonas, el presupuesto y las posibles contraindicaciones conocidas, variabilidad de resultados y garantías.
Reserva sin valoración previa Si el cliente decide efectuar el pago de reserva sin haber realizado previamente una valoración, lo hace por iniciativa propia, reconociendo que la aptitud definitiva para el tratamiento solo podrá confirmarse una vez revisado su caso concreto y, en su caso, el mismo día del tratamiento antes de su realización, además del número de zonas necesarias a delimitar y contratar por definir entonces. En tal supuesto, el cliente declara, bajo su responsabilidad, que no padece patologías, enfermedades, alergias, embarazo, lactancia, tratamientos médicos, medicación, antecedentes o cualquier otra circunstancia que pudiera contraindicar o desaconsejar la realización del tratamiento, comprometiéndose a comunicar cualquier dato relevante antes de la cita de tratamiento o su reserva.
Información previa al tratamiento Con carácter previo a la realización del tratamiento, el cliente será informado, verbalmente y por escrito, sobre la naturaleza del tratamiento, indicaciones, contraindicaciones, cuidados, riesgos, limitaciones, variabilidad de resultados, condiciones económicas, posibles costes de repetición, revisiones, garantías aplicables y demás extremos relevantes, debiendo firmar, en su caso, la documentación específica y el consentimiento informado correspondiente antes de la realización del procedimiento.
Falta de aptitud para el tratamiento inicialmente elegido Si el cliente hubiera reservado sin valoración previa y posteriormente resultara no apto para el tratamiento inicialmente elegido por circunstancias personales, antecedentes, patologías, medicación, contraindicaciones o cualquier otra información relevante no comunicada previamente, ello no generará derecho automático a devolución dineraria, quedando el importe abonado, con carácter general, como saldo a favor del cliente para: a) aplicarlo a otra zona apta o a otro tratamiento apto, ajustándose en su caso al presupuesto vigente, o b) cederlo a una tercera persona, previa comunicación y validación por el centro. Todo ello sin perjuicio de los derechos irrenunciables que legalmente correspondan al consumidor.
Reserva de cita y plazo de pago La cita solicitada por vía telefónica o por WhatsApp quedará condicionada a la disponibilidad de agenda y deberá asegurarse mediante el abono de la paga y señal de reserva dentro de las 24 horas siguientes a la reserva previa. En caso de no realizarse el pago dentro de dicho plazo, la cita podrá quedar anulada, así como el presupuesto inicialmente ofrecido, pudiendo aplicarse en el futuro el precio vigente en ese momento.
Confirmación de la cita tras el pago La asignación definitiva de fecha y hora quedará sujeta a la disponibilidad de agenda del centro. Si en el momento del pago no hubiera quedado cerrada una franja exacta, el centro contactará con el cliente para concretarla dentro de las 24 horas siguientes al pago o en el siguiente tramo hábil de atención, con la adaptado a disponibilidad de agenda del centro.
Justificante del pago Cuando el pago de la reserva se efectúe por Bizum o transferencia, el cliente deberá remitir el justificante o captura del abono al teléfono +34 647 78 95 76 o al correo electrónico dermopm@gmail.com, para hacer efectiva la reserva de la cita. En pagos realizados mediante pasarela online, el justificante electrónico y la confirmación de reserva servirán como acreditación del abono.
Naturaleza del abono de reserva La paga y señal abonada en concepto de reserva se descontará del precio total del tratamiento el día de su realización. El resto del importe podrá abonarse, salvo que se indique otra modalidad, el mismo día del tratamiento por los medios de pago aceptados por el centro.
Cambios de cita, promociones y descuentos Las citas podrán modificarse siempre que el cliente lo solicite con una antelación mínima de 72 horas laborables y exista disponibilidad de agenda. En tratamientos contratados con promoción, plaza limitada o descuento aplicado, el centro podrá conservar la reserva para una nueva fecha si el cambio se solicita dentro del plazo anterior. No obstante, al modificar la cita podrá perderse el descuento o promoción aplicada, pasando el tratamiento al precio habitual vigente en la nueva fecha.
Pérdida de la reserva por cambios tardíos, reiterados o inasistencia En caso de: a) solicitud de cambio con menos de 72 horas laborables de antelación, b) cancelación sin nueva fecha cerrada, c) inasistencia a la cita, o d) más de dos cambios de cita, el importe abonado como reserva podrá quedar retenido en concepto de compensación por bloqueo de agenda, gestión de consulta y costes administrativos, sin perjuicio de los derechos indisponibles del consumidor.
Plazo para fijar fecha La fecha del tratamiento deberá fijarse, de acuerdo con la disponibilidad del centro, con una antelación máxima de un mes desde el abono, dado que la agenda se abre de forma consecutiva. Si el cliente no concreta fecha dentro de dicho plazo o no facilita disponibilidad razonable para su programación, el centro podrá dar por consumida la reserva por gestión y bloqueo de agenda, salvo pacto expreso en contrario.
Cambio de zona, tratamiento o cesión a tercero Con carácter general, las cantidades abonadas no serán reembolsables en dinero, pero sí podrán, previa valoración del caso, aplicarse a otra zona o tratamiento apto, ajustándose al precio vigente, o cederse a una tercera persona, siempre que el centro lo autorice y la alternativa resulte viable. En ningún caso ello supondrá la obligación del centro de realizar un tratamiento contraindicado, no recomendado o no apto para el cliente.
Tratamientos por sesión y garantías específicas Salvo que se informe expresamente otra cosa, el tratamiento contratado se entenderá referido a una única sesión. En los tratamientos de camuflaje micro, el presupuesto se entiende por sesión. En el camuflaje definitivo, el cliente podrá acceder, cuando así se le haya informado específicamente, a una garantía precio coste de 300 € durante el primer año, condicionada a la revisión fotográfica en 90 días y a no haberse sometido la zona a otros tratamientos o circunstancias que puedan alterar el resultado.
Contratación a distancia y derecho de desistimiento Cuando la contratación se realice a distancia por medios electrónicos, el cliente reconoce haber recibido la información legalmente exigible sobre el derecho de desistimiento y demás condiciones de contratación. Asimismo, si el cliente solicita expresamente que la gestión de la reserva, tramitación administrativa y organización de la cita comience de forma inmediata, acepta que, si ejercita el desistimiento una vez iniciadas dichas actuaciones, podrán repercutírsele los costes o importes proporcionales correspondientes a la parte del servicio ya prestada, de conformidad con la normativa aplicable. Una vez ejecutado íntegramente el servicio contratado, no procederá el desistimiento en los términos legalmente previstos.
Aceptación de las condiciones La realización del pago de reserva implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, así como que ha tenido la oportunidad de solicitar aclaraciones antes de contratar.
Reserva de derechos del centro El centro se reserva el derecho de no realizar el tratamiento cuando, por motivos de seguridad, contraindicación, falta de información suficiente, ocultación de datos relevantes o cualquier otra circunstancia profesionalmente justificada, considere que el procedimiento no resulta recomendable o seguro para el cliente. En tal caso, se aplicará lo previsto en estas condiciones respecto al saldo abonado, cambio de tratamiento, zona o cesión a tercero, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
